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针对河南暴雨 多家在线旅游平台启动退改签服务

编辑:程咬金 来源:新闻头条 时间:2021-07-21 12:11:11

原标题:针对河南暴雨 多家在线旅游平台启动退改签服务

北京商报讯(记者 关子辰 吴其芸)7月21日,北京商报记者从多家OTA获悉,因郑州暴雨天气,多家平台启动了退改签新政。

据了解,携程针对酒店产品采取相应措施:下单日期为7月20日前,入住日期为7月20日和7月21日,入住酒店属于河南省内,可申请因当地暴雨天气免费退订,退订损失将由平台承担。与此同时,携程方面还表示,将密切关注航空公司航班动态和政策变动,如航空公司更新退订政策,将随时开通自助退改服务通道。

针对7月20日郑州的极端强降雨情况,飞猪旅行也宣布启动应急措施:针对7月20日前在飞猪平台下单、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在郑州的客人,如因暴雨天气取消或改变行程,可申请免费退改;用户因退改造成的经济损失,由平台承担。

另一边,同程旅行在酒店方面也推出了应急预案,在7月20日前(含7月20日)通过同程旅行平台下单,且入离日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的酒店用户,因暴雨原因取消或改变行程,皆可申请免费退改,因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担;景区方面,消费日期在7月20日-7月21日的郑州及河南省内其他受灾区域的景区门票用户,也可以申请无损退改。交通方面,预定了7月20日-7月21日郑州往返河南省内的汽车票用户,同程旅行将承诺免费退改。

与此同时,北京商报记者还了解到,截至目前已预订即日起至7月22日(含)期间前往郑州(一地)的旅游产品(含跟团、自由行、当地玩乐、用车、定制游)以及酒店产品的客人,如因雨情原因影响行程,途牛提供免费退改、退订,全部损失由途牛承担。

此外,很多民宿、酒店平台等也都启动了相应的退改政策。针对目前河南郑州暴雨影响,途家也宣布启动了应急方案:凡7月20日前(含7月20日)通过途家及相关平台下订单,入住日期在7月20日、7月21日,入住民宿在郑州市的客人,如因暴雨原因影响行程,可致电途家24小时客服热线申请免费取消。

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